Soluciones en Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio

A veces, el trabajo de Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio es difícil de tangibilizar para quien no está familiarizado con las disciplinas. Por eso hemos creado este apartado que pretende englobar (aunque no de modo exhaustivo), las soluciones que brindamos desde Gericó Associates, más allá de la página web, logotipo y redes sociales (de lo que también, por supuesto, nos ocupamos).

Estas son, en orden alfabético, las 30 soluciones más demandadas por nuestros clientes a lo largo de la última década:

Auditorías (de planes de Marketing o Comunicación previos, de páginas web, de materiales corporativos, de Marketing, Comunicación, de Marketing Digital, etc.)
Bolsa de horas de consultoría
Campaña publicitaria (radio y prensa)
Comunicación de Crisis
Comunicación Interna
Coordinar la marca madre o matriz con la marca local en todo lo relativo a Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio
Desarrollo de la oferta de servicios
Desarrollo de red de referidores de negocio
Directorios internacionales (selección de los mismos, submissions, seguimiento, relaciones con el directorio, relaciones con los socios, formación, etc.)
Diseño gráfico (logotipo, materiales corporativos, artes para redes sociales, etc.)
Estrategias de venta cruzada
Expansión internacional (entrada al mercado español, europeo o latinoamericano, búsqueda de aliados/best friends/candidatos a integraciones)
Formación
Fusiones e integraciones de despachos
Gestión de medios (notas de prensa, envíos de artículos a medios, generación de contactos, etc.)
Imagen corporativa (tarjetas, carpetas, plantillas de Word, plantillas de PPT para presentaciones, firma de correo electrónico, bolígrafos corporativos, etc.)
Lanzamiento de una nueva área de práctica
Marketing digital: SEO & SEM
Organización de eventos (congresos, premios, desayunos corporativos, etc.)
Página web
Plan Estratégico de Marketing Jurídico
Plan Ejecutivo de Marketing Jurídico
Plan Estratégico de Comunicación
Plan Ejecutivo de Comunicación
Planes de carrera
Rediseño y optimización de procesos de gestión interna
Rediseño y optimización de propuestas comerciales
Ser el departamento externo de Marketing, Comunicación y Desarrollo de Negocio de una firma mediana o pequeña
Ser el departamento externo de Marketing, Comunicación y Desarrollo de Negocio de una red internacional de despachos
Vídeos corporativos

En Gericó Associates somos conscientes de que, por la naturaleza de nuestras áreas de práctica, lo único que tienen en común las problemáticas de nuestros clientes son los síntomas, pero no la medicina. Y es que cada despacho es único y eso nos obliga a aplicar las herramientas que dominamos (Marketing Jurídico, Marketing Digital, Comunicación Legal y Gestión de la Reputación, Desarrollo de Negocio, LegalTech, Directorios, Employer Branding o Formación) a cada caso concreto. Por eso en este apartado hemos querido seleccionar, en orden alfabético, algunas de las soluciones a medida que más nos demandan nuestros clientes:

Aprovechamiento de un nicho de mercado.
Creación de una nueva área de práctica.
Creación de una nueva unidad estratégica de negocio (un despacho especializado, una gestoría, una start-up de LegalTech…).
Creación de una red de referidores de asuntos.
Departamento externo de Marketing, Comunicación y Desarrollo de Negocio de un despacho.
Desarrollo de negocio de una área: “Acabamos de crear el área de Compliance en el despacho y queremos que os encarguéis de su desarrollo”.
Entrada en España de una firma internacional.
Entrada en España de una firma latinoamericana.
Entrada en Latinoamérica de una firma.
Entrada en un nuevo sector.
Expansión internacional de una firma.
Creación o expansión internacional de una red internacional.
Expansión nacional de una firma (“Estamos en Madrid y queremos abrir una oficina en Barcelona”; “Estamos en Bogotá y queremos abrir en Medellín”).
Fusiones e integraciones de despachos o carteras de clientes.
Generar contenidos (artículos para blog o prensa, textos para la página web, textos para el dosier corporativo, etc.).
Mejorar el posicionamiento de una firma o sus abogados en directorios.

Entre las problemáticas que nos presentan nuestros clientes, hemos querido destacar una docena de las más habituales a las que nos enfrentamos en nuestro día a día:

1. CAPTACIÓN DE CLIENTES
Es una de las demandas más habituales y una de las problemáticas cuya respuesta es más variada dependiendo de la firma (tamaño, especialidades, acciones desarrolladas, posicionamiento, etc.). En cualquier caso, en Gericó Associates siempre buscamos el retorno de la inversión (ROI) de nuestros clientes por lo que siempre es una prioridad en la mayoría de nuestros proyectos estratégicos. Proponemos estrategias y acciones 360º tanto en el on-line, como en el offline y tanto a nivel interno como externo para multiplicar las oportunidades que se presentan a nuestros clientes.

2. FIDELIZACIÓN
La fidelización de la cartera es uno de los aspectos más delicados a los que se enfrenta una firma en un mercado tan extremadamente competitivo. En este contexto, son clave las iniciativas dirigidas a “ir la milla extra” y aportar valor en todos los aspectos periféricos que van más allá del delivery del servicio legal. Nos referimos a aspectos que van desde las Client Relationship Meetings hasta los desayunos corporativos, pasando por newsletters, eventos, etc.

3. CRECIMIENTO INORGÁNICO
“Quiero integrar a una firma”, “quiero fusionarme”, “quiero comprar una cartera de clientes” o “quiero integrarme en una firma” son algunas de las necesidades que nos trasladan nuestros clientes con carácter recurrente. Dar con el candidato idóneo (por tamaño, facturación e idiosincrasia), resolver las posteriores problemáticas relacionadas (naming, marca, Branding, posicionamiento, alineación cultural, superar bloqueos en la negociación, etc.) y lograr el máximo aprovechamiento comunicativo, son aspectos que requieren de un asesoramiento especializado y profesional, que brindamos desde Gericó Associates.

4. SALIDA DE UN NAME PARTNER
Cuando el Socio que da nombre al despacho se despide de la primera línea o se ve involucrado en un asunto con ángulos reputacionales que fuerzan su salida de la firma, son muchas las implicaciones a abordar desde el punto de vista de la estrategia, el Marketing y la Comunicación. El naming, el Branding, la estrategia de sucesión, la Comunicación tanto interna, como a clientes, como de crisis o al mercado, son algunos de los ángulos a resolver para dar una respuesta profesional a estas situaciones.

5. METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE NEGOCIO
Cuando hablamos de la vertiente del Desarrollo de Negocio, muchas firmas lo apuestan todo a la capacidad comercial de sus rainmakers o conseguidores y olvidan que se puede –y se debe- involucrar a toda la firma en el Desarrollo de Negocio. Desde Gericó Associates apoyamos a las firmas en la adopción de las best practices en este punto con acciones como la optimización de sus ofertas comerciales, fijando estrategias de pricing, creando el Comité de Desarrollo de Negocio, instaurando un CRM o realizando un seguimiento constante de las diferentes iniciativas de Desarrollo de Negocio, por citar algunos ejemplos.

6. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
La gestión de la reputación es clave en un sector como el nuestro en el que la confianza lo es todo. Al fin y al cabo, la reputación es “lo que dicen de mi cuando no estoy” y por tanto es un indicador del clima que rodea a la marca a la hora de atraer y cerrar oportunidades de negocio. Por supuesto, son muchas las palancas que inciden sobre la reputación y desde Gericó Associates activamos todas y cada una de las mismas para que la reputación de nuestros clientes en el mercado sea impecable.

7. CÓMO SOLUCIONAR UNA CRISIS DE COMUNICACIÓN
Un problema reputacional puede dar al traste con una labor excelente desarrollada durante años. Fue Benjamin Franklin quien certeramente afirmó que: “Hacen falta muchas buenas acciones para labrarse una buena reputación, pero solo una mala para destruirla”. Cómo reaccionemos ante una situación de crisis puede suponer la diferencia entre la continuidad o no de la firma y de ahí la importancia de contar con profesionales con experiencia que puedan asesorar desde el minuto uno. Hemos gestionado muchas crisis, como la de Banco Madrid y por eso recomendamos ponerse en manos de expertos para lograr incluso convertir la crisis en una oportunidad.

8. MEDICIÓN DE RESULTADOS DE MARKETING
En Gericó Associates incluimos todos los KPIs (Key Performance Indicators) o métricas necesarias para hacer el seguimiento de la evolución de los proyectos porque creemos firmemente que “lo que no son cuentas, son cuentos”. Pero no solo eso, además, consensuamos dichos KPIs con nuestros clientes, añadiendo los que consideran más relevantes y los presentamos mensualmente de forma visual para facilitar la comparativa con meses y años anteriores. Sin trampa, ni cartón.

9. IMAGEN DE MARCA
En Gericó Associates nos encargamos de absolutamente todo lo relativo a la imagen de marca o Branding. Contamos con un equipo profesional de diseño in-house que además nos permite no solo rapidez en las entregas, sino una perfecta coordinación con la estrategia fijada desde Marketing y Comunicación, incluyendo, por ejemplo los mensajes estratégicos. Pero no nos quedamos ahí: contamos con una red de colaboradores de primer nivel para delegar las distintas producciones de los diseños: desde el logotipo corpóreo para las oficinas, hasta los bolígrafos corporativos, pasando por photocalls para eventos, roll-ups y un largo etcétera.

10. FIJACIÓN DE PRECIOS
Otra de las problemáticas recurrentes que nos trasladan los clientes es cómo fijar los precios de sus servicios. Y es que el precio es un factor muy sensible, sobre todo cuando se carece de marca. Por eso, desde Gericó Associates asesoramos a nuestros clientes en su estrategia de pricing aplicando recursos como el Mystery Shopping o ‘comprador misterioso’, que consiste en solicitar presupuestos a la competencia para tener el termómetro de cuáles son los precios de mercado.

11. CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE TALENTO
Uno de los principales frentes de la actual guerra competitiva que se vive en el sector es el talento: cómo atraer al talento más joven y cómo lograr retener al que tenemos en el equipo. Para dar respuesta a la vertiente de la captación, hemos desarrollado una serie de estrategias que englobamos bajo la etiqueta Legal Employer Branding o Marca del Empleador en el sector legal. Se trata de aplicar las herramientas del Marketing Jurídico y la Comunicación Legal al objetivo concreto de atraer al mejor talento. Para la retención de talento, apostamos por otra serie de acciones, como la implementación de planes de carrera o planes de formación, así como estrategias de asignación rotatoria a asuntos relevantes que pueda estar llevando la firma, entre otras acciones.

12. VISIBILIDAD EN LOS MEDIOS
Uno de los lamentos más habituales de nuestros clientes es el sentir que no gozan de una visibilidad acorde al calado de los asuntos que llevan o a su nivel técnico en un área de práctica concreta. En Gericó Associates conocemos bien los medios: contamos con periodistas en el equipo e incluso nuestro Managing Director y responsable del área de Comunicación, Alfonso Everlet, trabajó para el diario El Mundo (el segundo más importante de España) durante cinco años. Dicho de otra forma: sabemos lo que quieren los medios, cómo lo quieren y cuándo lo quieren.

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Vivimos nuevos tiempos, con una abogacía más competitiva y globalizada que nunca. La realidad no es una foto fija, sino que está en constante mutación y para dar respuesta a estos nuevos tiempos, solo hay una respuesta: nuevas firmas.