Entrevista a Lourdes Centeno (Socia coordinadora en EY Abogados)

Hoy conocemos más en profundidad a Lourdes Centeno

Es el turno de Lourdes Centeno Huerta, socia coordinadora del área de legal EY Abogados y responsable de Derecho Societario, Gobierno Corporativo y Mercados de Capitales, que responde a nuestras preguntas en una nueva entrega de «Un día en la vida de…».

¿Qué es lo primero que hace al llegar a la oficina o al empezar su día de trabajo?

Necesito bastante café por la mañana, así que casi según entro por la puerta de la planta 17 de la Torre Azca (en la que trabajamos los profesionales de EY Abogados), me preparo uno. A continuación, confirmo con mi secretaria la agenda del día que, previamente, he repasado la noche anterior, realizo llamadas que pueda tener pendientes y repaso, tanto el Boletín Oficial del Estado como el Diario Oficial de la Unión Europea y artículos doctrinales o resoluciones jurisprudenciales a los que tenemos acceso cada día. Este último es un hábito que, aunque me lleve algo de tiempo cada mañana (y con la extensión que cada día me lo permita), me lo impongo a primera hora para evitar que el transcurso del día lo acabe haciendo imposible. Creo que es fundamental para asegurar una mínima actualización permanente.

¿Qué papel juegan el Marketing y la Comunicación en su día a día?

El Marketing y la Comunicación se han convertido, desde hace ya tiempo, también para los despachos de abogados, en herramientas relevantes para la construcción y preservación de una “marca”. Creo que esto es extraordinariamente importante en términos de confianza y reputación y, por tanto, para la consolidación de su posición en el mercado. Evidentemente, esta funcionalidad solo es posible gracias al trabajo excelente desarrollado por los profesionales expertos en la materia, contar con unas sólidas relaciones con nuestros clientes actuales y desarrollar una cultura corporativa basada en unos principios y valores que permitan identificar a nuestro despacho con los atributos y liderazgo que queremos reflejar en el mercado. Un propósito en el que su contribución, sin duda, resulta fundamental, así como también para atraer nuevos clientes, crecer y generar sentimiento de orgullo y pertenencia entre nuestros equipos. Asimismo, nos permite conocer el entorno en el que competimos.

¿Qué es lo más raro que le ha pasado en la oficina?

No recuerdo nada especialmente raro que me haya sucedido a lo largo de mi vida profesional. Sí me he encontrado con asuntos técnicamente complejos o situaciones personales más o menos incómodas como consecuencia de la diversidad de perfiles y personalidades que conformamos las casi 5000 personas en EY España. En todo caso, no creo que nada de eso puede calificarse como raro.

¿Su rincón favorito donde perderse y desconectar?

¡El campo! Cualquier extensión de campo donde poder dar largos paseos, especialmente, por la tarde.

Si fuera un producto, ¿cuál sería su eslogan?

…Uhm… Con su permiso, voy a tomar prestada una frase de Rafa Nadal con la que me siento plenamente identificada: “Cuando quieres algo con mucha intensidad, ningún sacrificio es demasiado grande”

¿Qué libro nos recomendaría?

“El infinito en un junco”, de Irene Vallejo.

¿Cuál es el mayor aprendizaje que ha extraído de su cargo actual? ¿Y a lo largo de toda su carrera profesional?

Es complicado priorizar uno frente a los demás. Quizás, actualmente, -aunque creo que nunca se termina de aprender completamente nada-, la necesidad de delegar, algo que siempre me ha costado bastante. A lo largo de mi carrera profesional, he aprendido también a respetar otros criterios, aunque no fuesen compartidos; la necesidad de escuchar y estudiar mucho antes de hablar y de orientar; y el valor de mantenerme fiel a lo que he creído que debía asesorar o decidir, después del estudio, el contraste y la reflexión, a pesar de eventuales presiones u opiniones adversas.

¿Qué consejo daría a un joven que comienza su carrera?

Le diría que nunca se canse de aprender cada día ni de tener miedo de asumir los retos y oportunidades que la propia vida profesional nos va colocando a todos en el camino; que huya siempre de la mediocridad en la gestión de cada asunto, en la relación con cada cliente y con su entorno profesional, y que mantenga una actitud atenta y de apertura a los cambios y de resiliencia frente a las dificultades, frustraciones y sacrificios que, especialmente al principio, pero siempre, conllevará el ejercicio profesional.

¿Qué ámbitos de su sector necesitan el mayor impulso en los próximos cinco años?

El sector legal está viviendo en los últimos años una revolución que afecta tanto a los servicios ofrecidos a nuestros clientes como a la forma en la que los préstamos. Los nuevos retos que impone el mercado, el aumento de la carga de trabajo y la tensión en los recursos disponibles me hacen pensar que los servicios legales gestionados -aquéllos en los que el uso de la más avanzada tecnología juega un papel fundamental- tendrán un desarrollo exponencial en aras de una mayor eficiencia, una reducción de costes y riesgos y una mejor asignación de recursos. En este sentido, EY Abogados ha venido apostando decididamente, desde hace años, por el uso de la tecnología en la prestación de sus servicios, efectuando inversiones tecnológicas e incorporando equipos de profesionales altamente especializados en el asesoramiento a nuestros clientes para hacer frente a todos los retos y desafíos que plantea para los mismos el nuevo entorno digital. También en la prestación de servicios que permitan a nuestros clientes flexibilizar las estructuras desde las que tradicionalmente venían dando respuesta a sus asuntos legales.

La gestión del talento en nuestro sector es otro de los grandes retos a los que nos enfrentamos en los próximos años. Más allá de la carrera profesional, la retribución y las responsabilidades propias de nuestra profesión, parece claro que las nuevas generaciones de abogados priorizan la flexibilidad, la conciliación y el buen ambiente de trabajo. Todo ello nos va a exigir ofrecerles un entorno que les suponga un reto profesional y un proyecto, basado en el trabajo bien hecho, de formación constante y de valor del equipo, con el que puedan identificarse.

Gericó Associates es la primera consultora de Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio en Europa y Latinoamérica. Si quiere contactar con nosotros y recibir más información, escríbanos en el formulario de contacto.