La humanización del LegalTech: la importancia de los nuevos roles tecnológicos en las firmas de abogados

Los bufetes apuestan cada vez más por la inversión en tecnología como método de expansión y diversificación de negocio

La innovación tecnológica se ha convertido en una pieza clave para el desarrollo de negocio de los grandes despachos de abogados, quienes ya han comenzado una carrera por colocarse a la vanguardia en este campo para diferenciarse de sus competidores directos. Son muchas las comunicaciones que están realizando las firmas de cara a venderse como altamente tecnológicas –unas con mayor dosis de realidad y acierto que otras-.

A este respecto, dos iniciativas han llamado recientemente la atención. La primera ha sido el nacimiento del “robot” y nuevo usuario de Twitter “@AlanDeloitte”. En su perfil, una curiosa descripción reza “he visto cosas que no creeríais: una empresa automatizada en la que los trabajadores no se cansan de repetir las tareas. Me llamo Alan y sí, soy un robot”. La segunda de las iniciativas ha podido leerse esta semana en un medio anglosajón, donde se hacía referencia a la creación de LanceLaw, una nueva asistente que pondrá a competir a las mejores executive assistant de Baker McKenzie París.

A nivel de comunicación, obviamente, se trata de noticias que llaman la atención a cualquiera; eso sí, lo que pocos han sabido contar hasta el momento es cómo el LegalTech está ayudando a optimizar los costes y viene apoyando en el desarrollo de negocio del despacho. A lo largo de 2017, los bufetes han apostado fuerte por la inversión en tecnología como método de expansión y diversificación de negocio, implementando sistemas que colocan en la primera línea del sector legal conceptos como Big Data o Blockchain.

Sin embargo, cuando se habla de LegalTech, se tiende a circunscribir dicho término a los meros soportes físicos, las plataformas o apps que facilitan y agilizan la vida de los despachos de abogados, sin tener en cuenta todo lo que hay detrás de ello para que funcione y que está generando una gran cantidad de nuevos perfiles profesionales que aúnan habilidades tecnológicas a los conocimientos jurídicos.

En este sentido, Baker McKenzie ha dado un paso al frente con la creación del puesto de CTO (Chief Technology Officer), profesional cuyo cometido pasa por trabajar en coordinación con el comité de innovación de la empresa para desarrollar e implementar nuevos servicios, modelos de negocio, estrategias y un amplio programa de actividades que garanticen una adaptación de la firma más rápida y exitosa que la de sus competidores a los cambios que se están produciendo en la industria legal.

La iniciativa de Baker McKenzie pone de manifiesto el emergente surgimiento de nuevos roles profesionales en el sector legal muy vinculados a las aptitudes tecnológicas. Aquí encontramos la mencionada figura del CTO, pero no es el único. Y es que son muchos y muy variados los perfiles especialidades que están surgiendo en torno al LegalTech.

Por un lado, encontramos a los abogados de analítica, cuyo papel dentro del despacho, manejando grandes volúmenes de datos, les sitúa en una posición privilegiada para identificar puntos de dolor y mejora, muchas veces relacionados con tareas simples y rutinarias que pueden eliminarse fácilmente mediante el uso de la tecnología. A menudo también son la fuerza motriz en el desarrollo de nuevas funcionalidades de las herramientas ya existentes. Muy relacionado a esta figura y al manejo de Big Data, aparecen los ‘científicos de datos’ y los programadores especializados. Si bien los abogados de analítica aplican los análisis cuantitativos al ámbito legal, los científicos de datos trabajan la parte más técnica de creación de las propias estructuras de datos, así como ayudan a los departamentos jurídicos corporativos y/o bufetes en la implantación de dichos sistemas y en la didáctica sobre los mismos.

Con todo ello, hemos de asumir que la innovación legal no depende solo de la implementación de tecnología en el despacho de abogados, sino que es vital entender bien al mercado, a la sociedad y especialmente a tu cliente. Como bien dijo el gran matemático Richard Hamming, “las máquinas deben trabajar, la gente debe pensar”. Esto, aplicado al sector legal, únicamente es posible si se logra crear una nueva y verdadera cultura de LegalTech que ha de estar sustentada inevitablemente en el valor humano que ponga en funcionamiento los engranajes de la potente maquinaria tecnológica que se nos ofrece.

Gericó Associates

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