La importancia de los directorios, su rol frente a la globalización y los nuevos desafíos para las firmas, según Patricio Espinoza

Patricio Espinoza: «Una diferencia enorme que he detectado entre lo que se considera una buena abogada o abogado en Latinoamérica y España es el peso específico que se le asigna en dichas regiones al prestigio académico»

Patricio Espinoza, socio y líder del área de Directorios Internacionales en Gericó Associates, ha sido entrevistado por Legal Industry Reviews para hablar sobre la importancia de estos rankings legales, su rol frente a la globalización y los nuevos desafíos para las firmas, de la mano de la digitalización.

Trabajó, anteriormente, como investigador y research associate en Chambers and Partners, lo que le suma un conocimiento muy concreto de cómo es el proceso antes de publicar los resultados. «Fue un trabajo muy desafiante desde el punto de vista personal y profesional, pues adaptar mi estilo y formación propias de la tradición continental a las maneras y técnicas anglosajonas es algo que valoro muchísimo. Creo que el haber estado en Chambers and Partners ha cambiado la forma en que veía el trabajo de las abogados y los abogados».

Explica, al ser preguntado por qué elementos toman en consideración a la hora de reconocer a las firmas y los despachos, que es muy distinta la percepción que se tiene en Latam sobre los despachos legales y su trabajo a lo que, por ejemplo, se considera como destacado en países como Inglaterra, España, Estados Unidos u Holanda. Añade que «una diferencia enorme que he detectado entre lo que se considera, por ejemplo, una buena abogada o abogado en Latinoamérica y España es el peso específico que se le asigna en dichas regiones al prestigio académico».

Objetivo: aparecer en directorios internacionales

Como experto en directorios legales, expone cuáles son los pasos que deben seguir las firmas que tienen como objetivo aparecer en los rankings más prestigiosos:

1. Presentar un trabajo relevante para el área de práctica a la que postulan, «Chambers premia la especialización vs. el modelo de práctica legal ‘generalista'», anota Espinoza.
2. Desarrollar e implementar una estrategia para referir clientes que brinden feedback sobre la firma hablando del trabajo que han realizado para ellos en los últimos 12 meses. También tienen que aportar opiniones concretas sobre la calidad del trabajo como equipo y de las y los abogados individualmente considerados.
3. Hacer seguimiento para que los clientes den su feedback una vez comenzada la investigación. 

Espinoza puntualiza que es muy importante preguntar el feedback a los clientes, «no es una carga pesada. Normalmente están bastante dispuestos a respaldar a aquellos que han hecho un buen trabajo para ellos».

Nuestro socio menciona el metaverso al preguntarle por cuál es su visión respecto al rol que ocupan hoy estos rankings. Piensa que el ecosistema Chambers and Partners, por ejemplo, «es una realidad paralela y virtual que tiene un peso tan importante como el del mundo análogo en el cual, si las firmas quieren destacar en un mundo globalizado, deben participar. Aunque como despacho consideres que eres importante y relevante en el mundo análogo, si no lo eres en Chambers, probablemente no lo serás en el mundo real«.

Es importante conocer que directorios como este han permitido a firmas españolas y latinoamericanas dar el salto a mercados como el indio o el chino, ya que los inversores de estos países recurren a las calificaciones de los rankings internacionales para identificar local counsels en aquellas jurisdicciones desconocidas para ellos.

Los directorios, aunque no se reconozca habitualmente, han influido en la forma en la que los profesionales del sector legal brindan sus servicios, sobre todo en Latinoamérica, desde una perspectiva de servicio al cliente, desde la presentación personal hasta la puntualidad, por ejemplo. «Otros elementos en los que Chambers también podría decirse que va influenciando el tema de servicios al cliente es en la mayor preocupación por contar con una mirada más comercial y dinámica, vis a vis tradicional, más estática y ceremonial visión del abogado decimonónico», añade.

Nuevas formas para promocionar el trabajo y que sea reconocido

Hay muchas maneras, y Espinoza está convencido de ello. Existe una necesidad por parte de los clientes de recibir newsletters de manera periódica con información de interés para ellos. Nuestro socio pone como ejemplo enviar información sobre desarrollos normativos relevantes para su área de práctica o hechos relevantes en el mercado en el que se desenvuelven, entre otros. 

Otra manera de destacar es haciendo uso de plataformas digitales, en las que mirar de manera online, en caso de litigios, por ejemplo, el estado de sus procesos.

«Yo considero que cada una de las firmas legales tiene algún aspecto al menos que la diferencia de su competencia, y ello necesita ser mostrado y destacado adecuadamente. Finalmente, y sobre todo en Latinoamérica, considero que las firmas de abogados en su estrategia digital necesitan desprenderse un poco del peso de la imagen de las firmas de abogados tradicionales y antiguas e integrarse más con otras actividades».

Nuevos desafíos para los directorios

Chambers and Partners está trabajando, tal y como apunta Espinoza, en desarrollar metodologías que permitan que su investigación refleje, de mejor manera, aspectos claves de la profesión legal, como la representación femenina. Entre los cambios que considera el experto que deberían producirse pronto, «la cobertura de áreas más enfocadas en temas de importancia para la sociedad, como ESG, replicar algunas áreas, como Human Rights and Civil Liberties en otras jurisdicciones, además de UK, o seguir mejorando e implementando mejores prácticas para la comunicación con los referidos para efectos de la recolección de los datos de su investigación».

Relación de Gericó Associates con las firmas y nuestro rol en el campo del Marketing Jurídico

Nuestra consultora busca ser el link entre España, Reino Unido y Latinoamérica, tanto en relación con conectar firmas legales entre sí como para ayudarlas a ingresar y participar en dichos mercados, y así lo señala Espinoza durante la entrevista. 

«En particular, para directorios internacionales contamos con exChambers and Partners y personas con experiencia en firmas legales en Latinoamérica. Lo que ofrecemos a nuestros clientes es un servicio altamente especializado y enfocado en las necesidades de las firmas, pero con un especial cuidado por el manejo de las expectativas en relación con los tiempos requeridos para que una firma, ya sea porque ingresa por primera vez o porque progresa en rankings globales», afirma.

Como conclusión, Espinoza añade que disfruta trabajando codo con codo con las firmas, «nuestras conversaciones, nuestra interacción, por lo que puedo garantizar que el servicio es altamente personalizado».

Si quiere leer la entrevista completa en Legal Industry Reviews, pulse aquí.